Nel settore del noleggio a lungo termine, la qualità del servizio è un fattore strategico. I fleet manager hanno bisogno di partner capaci di garantire affidabilità, efficienza e trasparenza. Ecco perché le certificazioni Program, riconosciute a livello internazionale, rappresentano un vantaggio competitivo concreto e diventano un criterio di scelta fondamentale.
Program ha ottenuto la certificazione ISO 9001:2015 – lo standard internazionale di riferimento per i Sistemi di Gestione della Qualità – nel 2008. L’azienda ha adottato infatti un modello organizzativo fondato su processi chiari, controllabili e orientati al miglioramento continuo in ogni area interna, dall’assistenza ai clienti alla formazione del personale.
Un approccio che punta a offrire un servizio sempre più efficiente, affidabile e allineato alle esigenze delle imprese e un elemento che crea valore reale per l’organizzazione e per le aziende partner che affidano a Program la gestione della mobilità.
Che cos'è la certificazione ISO 9001:2015
La ISO 9001:2015 è una norma internazionale per i Sistemi di Gestione della Qualità (SGQ), sviluppata e pubblicata dall’ISO – International Organization for Standardization, un ente indipendente non governativo che riunisce gli organismi di normazione di oltre 160 paesi.
Definita per la prima volta nel 1987, è stata aggiornata più volte nel corso del tempo per adeguarsi all’evoluzione del mercato e alle nuove esigenze organizzative. La versione 2015, quella attualmente in vigore, rappresenta il parametro più completo per valutare la qualità di un’azienda.
La certificazione viene rilasciata solo dopo una verifica approfondita da parte di un ente terzo indipendente, che deve essere accreditato da Accredia, l’unico ente nazionale autorizzato a valutare e garantire la competenza degli organismi di certificazione.
Accredia assicura che questi organismi rispettino standard internazionali di imparzialità, trasparenza e competenza. Solo così le certificazioni aziendali possono essere considerate affidabili e riconosciute sia in Italia che all’estero. Il controllo continua anche dopo l’emissione, tramite audit periodici e verifiche di mantenimento.
Perché scegliere un fornitore certificato per la mobilità aziendale
Il noleggio Program è molto più di una fornitura di mezzi, ma comprende un’intera gamma di servizi a disposizione del cliente lungo tutte le fasi del contratto. Dalla consulenza per la definizione delle car list alla gestione ordinaria, fino al supporto straordinario in caso di guasti o sinistri, ogni passaggio è fondamentale per garantire la massima operatività alle flotte aziendali.
La certificazione ISO 9001:2015 rappresenta un indicatore chiaro e affidabile della qualità del servizio offerto. Ecco perché dovrebbe essere considerata un requisito essenziale per il fleet manager che sceglie il partner per la mobilità aziendale.
I vantaggi concreti di un partner certificato ISO 9001:2015
Un partner certificato ISO 9001:2015 opera secondo procedure codificate e verificabili. Questo significa ridurre i rischi di inefficienza, errori o disservizi nella gestione della flotta aziendale, dalla consegna alla manutenzione, fino alla gestione dei sinistri.
Uno dei principi cardine della ISO 9001:2015, inoltre, è la centralità del cliente. Le aziende certificate si impegnano a misurare costantemente la soddisfazione degli utenti e ad adottare azioni correttive e preventive per migliorare il servizio.
Infine, affidarsi a un fornitore certificato equivale anche a scegliere un partner con una reputazione solida e trasparente. Questo può fare la differenza in gare pubbliche, audit aziendali o strategie di approvvigionamento che richiedono precisi standard qualitativi.
Un impegno concreto per l’eccellenza: tutte le certificazioni di Program
L’impegno costante di Program per il miglioramento continuo e per offrire ai clienti soluzioni sempre più performanti ed efficaci ha portato l’azienda, nel corso degli anni, a ottenere diverse certificazioni oltre alla ISO 9001: 2015.
Nel 2025, l’azienda ha conseguito la certificazione ISO 14001:2015, riconoscimento che attesta l’impegno concreto nella gestione ambientale e nella riduzione dell’impatto delle proprie attività. Come abbiamo visto nell’articolo sul Sistema di Gestione Ambientale certificato, questo importante riconoscimento riflette una strategia orientata a ottimizzare l’uso delle risorse e minimizzare ogni spreco.
Con questa certificazione, Program offre ai propri clienti la certezza di collaborare con un partner che integra la sostenibilità in ogni fase del servizio, contribuendo attivamente alla riduzione dell’impronta ecologica dell’intera catena di fornitura.
E in un mercato in cui la responsabilità ambientale sta diventando un fattore competitivo, scegliere fornitori di veicoli aziendali certificati ISO 14001 può fare la differenza nel raggiungimento dei propri obiettivi di sostenibilità.
Nel 2020, inoltre, Program ha ottenuto il punteggio di due stelle su tre nel Rating di Legalità, sviluppato dall’AGCM in collaborazione con i Ministeri degli Interni e della Giustizia, un riconoscimento che premia le aziende che operano con trasparenza, responsabilità sociale e nel pieno rispetto della legge.
Questo impegno è stato confermato con il rinnovo del punteggio nel 2022 e nuovamente nel 2024, a dimostrazione della costanza e della solidità dei principi etici su cui si basa l’attività dell’azienda.
Conclusioni
La ISO 9001:2015, così come le altre certificazioni aziendali Program, dimostra un approccio rigoroso e sistematico che garantisce qualità e trasparenza in ogni fase del servizio. Non si tratta solo di fornire auto aziendali, ma di costruire un rapporto di fiducia basato su processi organizzativi chiari, misurabili e costantemente migliorati.
Grazie a questo modello, Program offre un supporto continuo e personalizzato alle aziende clienti, intervenendo prontamente in ogni esigenza, dalla consulenza iniziale alla gestione ordinaria e straordinaria della flotta.
In un mercato sempre più competitivo e complesso, scegliere un partner certificato significa investire nella crescita e nell’operatività della propria flotta, riducendo rischi, ottimizzando tempi e costi, e garantendo un servizio di alto livello che contribuisce attivamente al raggiungimento degli obiettivi aziendali.
